WhatsApp destek
Hızlı sorularınız ve ürün danışmanlığı için bize WhatsApp üzerinden 7/24 yazabilirsiniz
E-posta destek
Siparişler, iş ortaklıkları ve detaylı sorularınız için e-posta adresimiz
furkangungor@hairmedicalshop.com
Telefon destek
Hafta içi 09:00 - 18:00 arası mesai saatlerinde uzmanlarımıza +90 544 958 64 67 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz."
Sıkça sorulan sorular (SSS)
1-Web sitenizi güvenli olduğunu nasıl anlarım?
Site, 256-bit SSL sertifikası ile korunmakta, ödeme sayfalarında 3D Secure doğrulama kullanılmaktadır. Tarayıcınızın adres çubuğunda kilit simgesini görüyorsanız, bağlantı tamamen şifrelenmiştir.
2-Ürünlerinizin orjinalliğini nasıl doğrularım ?
Tüm ürünlerimiz Tarım ve Orman Bakanlığı onaylıdır ve UTS (Ürün Takip Sistemi) kayıtlarına sahiptir. Ambalaj üzerinde yer alan UTS kodu,seri numarası veya barkodu aşağıdaki sitelerden sorgulayabilirsiniz:
- Tarım Bakanlığı ÜTS Portalı: https://bkm.tarim.gov.tr
- Sağlık Bakanlığı UTS Portalı: https://uts.saglik.saglik.gov.tr
Ayrıca, barkod okuma uygulamalarıyla da ürününüzün özgünlüğünü ve üretim bilgilerini kontrol edebilirsiniz.
3-Ödeme bilgilerim kaydediliyor mu ?
Hayır. Ödeme verileriniz PCI-DSS uyumlu İyzico altyapısı üzerinden işlenir ve hiçbir banka kartı bilgisi sunucularımızda saklanmaz.
4-Sipariş sürecinde gizliliğim nasıl korunuyor ?
Kişisel bilgileriniz, KVKK/GDPR uyumlu Gizlilik Politikamız kapsamında sadece sipariş ve iletişim amaçlı kullanılır. Üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
5-Kargo teslimatında sorun yaşarsam ne yapmalıyım ?
Sipariş onayı ile size verilen takip numarası üzerinden kargo firmasıyla irtibat kurabilirsiniz. Gecikme veya hasar durumunda 24 saat içinde furkangungor@hairmedicalshop.com veya WhatsApp hattımıza fotoğraf ve detay göndererek hızlı çözüm talep edebilirsiniz.
6-Yanlış veya eksik sipariş durumunda ne yapmalıyım ?
Siparişinizde eksik ürün veya yanlış gönderim tespit ederseniz:
- Kutu açılış fotoğrafınızı ve sipariş numaranızı 24 saat içinde furkangungor@hairmedicalshop.com veya WhatsApp hattımıza iletin.
- Talebiniz 2 iş günü içinde incelenir ve onaylandıktan sonra size ücretsiz iade/değişim talimatı sağlanır.
- Ücretsiz kargo etiketi ile ürünü geri gönderin; yeni ürün veya iade bedeli en geç 7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
7-Ürün kullanımı veya etkisiyle ilgili hangi kaynaklardan yararlanabilirim ?
Ürün sayfasındaki "İçerik ve Kullanım" bölümündeki detaylı bilgilere göz atabilirsiniz.
Ayrıca, müşteri destek hattımızdan (WhatsApp: https://wa.me/905449586467) 7/24 canlı yardım alabilirsiniz.
8-Müşteri destek ekibi hangi konularda yardımcı olabilir ?
Müşteri destek ekibimiz aşağıdaki konularda size yardımcı olur:
- Ürün seçimi ve doğru kullanım önerileri
- Sipariş takibi, kargo ve teslimat bilgileri
- İade, değişim ve para iade süreçleri
- Hesap yönetimi ve teknik sorunlar
- Kampanya ve ürün stoku hakkında bilgi
Destek kanalları: WhatsApp (7/24), e-posta (2 iş saati içinde dönüş), telefon (Hafta içi 09:00–18:00).
9-Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim ?
Evet, misafir alışverişi seçeneği ile herhangi bir kayıt gerekmeksizin hızlıca sipariş verebilirsiniz. Üye olmanın avantajları, sipariş takibi ve özel indirim bildirimleridir.
Ayrıca çok yakında google ve facebook hesaplarınızla üye olabileceksiniz.
10-Siparişim neden kargoya verilmedi ?
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce lütfen aşağıdaki adımları kontrol edin:
- Eksik veya hatalı adres bilgisi: Teslimat adresinizin il, ilçe, mahalle, cadde/sokak adı, bina/daire numarası ve posta kodu detayları eksiksiz girilmiş olmalıdır. Lütfen WhatsApp veya e-posta ile güncel adres bilgilerinizi paylaşın.
- İletişim bilgisi eksikliği: Telefon numarası ve e-posta adresi zorunludur; eksikse hesap bilgilerinizden veya sipariş formundan güncelleyiniz.
- Ödeme onayı beklemesi: Banka veya ödeme altyapısındaki onay işlemleri genellikle 1–2 saat sürer.
Bu adımları sağladıysanız ve hâlâ siparişiniz kargoya teslim edilmediyse; 7/24 WhatsApp hattımız (Mesaj Gönder) veya furkangungor@hairmedicalshop.com adresinden bize ulaşın, size yardımcı olalım.
Let customers speak for us
Bir senedir düzenli olarak kullanıyorum
Geçen sene Ekim ayı itibarıyla saç ekiminden sonra bütün ürünleri tam set halinde aldım ve hepsinden çok çok çok memnunum ilk öncelikle saç ekim yerine sonra sizlere çok teşekkür etmek isterim böyle bir imkan sunduğunuz için bizlere,, şampuanım son bir adet kalmıştı elimde bulunsun diye bir adet daha sipariş ettim önümüzdeki ay tekrardan siparişte bulunacagim hepinize teşekkür eder sağlıklı günler diler iyi çalışmalar dilerim
Murat yiğit
HairMD Klinik Saç Onarıcı Şampuan 250 ml
İlk defa iki ay önce burdan sipariş verdim. Eşimin sıkıntılarını anlattım satıcı bunun doğrultusunda bu şampuanı önerdi ve kullanmaya başladı eşim. 2 hafta içinde etkisini göstermeye başladı. Satıcının ilgisine çok çok çok teşekkürler
Tülay D.
The Mossi London Şampuan
Normalde yorum atmam ama satıcıdan çok memnun kaldığım için yazıyorum. Çok ilgilendi tüm sorularıma çok net cevaplar verdi çok teşekkürler
Kadircan Kılıç
HairMD Klinik Saç Onarıcı Şampuan 250 ml
Tuzsuz şampuan olduğu için köpürmüyor temizlenmiyormuş gibi geliyordu bana ilk başlarda ama şimdi etkisini göstermeye başladı hem çok güzel kokuyo hem de dökülmem çok azaldı
Sude N.K.
HairMD Klinik Saç Onarıcı Şampuan 250 ml
Saçlarımın taranışına kadar kolaylaştırdı yumuşak yapıyo alnımdan bebek saçlarımda gözükmeye başladı
Derya S.
HairMD Klinik Saç Onarıcı Şampuan 250 ml
Satıcının tavsiyesiyle şampuanla birlikte aldım çok daha etkili oldu ve hızlı teslimat
K.C.T.
HAİRMD Plus Gelişmiş Saç Multivitamin 60 Tablet
Uzun zamandır şampuanlarımı burdan alıyorum hem hızlı hem güvenilir
Nilüfer G.
HairMD Klinik Saç Onarıcı Şampuan 250 ml
Çok iyi ürün
Fiyat biraz pahalı ama ne pahalı değil ki en azından değiyor. Furkan beye ilgisi için teşekkürler
F.S.
HairMD Klinik Saç Onarım Seti (6 Aylık) | %100 Etkili Çözüm
2 sipariş
İkinci kere sipariş veriyorum hizmetten memnun kaldığım için baştan savma cevap vermiyo Furkan bey çok ilgiliydi
Mesut T.
HairMD Klinik Saç Onarım Seti 3 Aylık Kullanım
