TESLİMAT & KARGO POLİTİKASI

Siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslimi için sunduğumuz tüm hizmet ayrıntılarını keşfedin.

Bu Teslimat & Kargo Politikası, Hair Medical Shop (Furkan Vedat Güngör) tarafından işletilen https://www.hairmedicalshop.com/ web sitesi üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve kargo süreçlerini, sorumlulukları ve şartları düzenler.

1. Kapsam

• Türkiye’nin tamamına yönelik geçerlidir.
• Yurtiçi gönderimler için altyapı sağlanır; uluslararası kargo hizmeti sunulmamaktadır.

2. Kargo Firması ve Sorumluluklar

• Kargo Sağlayıcıları: Yurtiçi kargo şirketleri (örn. Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo).
• Paketleme ve Sigorta: Ürünler, uluslararası standartlarda korunaklı ambalaj ile paketlenir. Gerektiğinde kargo hizmeti kapsamında sigorta sağlanabilir.
• Teslimat Sorumluluğu: Ürünün taşınması, güvenliği ve zamanında teslimatı kargo firmasının sorumluluğundadır. Teslimat esnasında oluşabilecek fiziksel hasar, kayıp veya gecikmelerde öncelikli muhatap ilgili kargo şirketidir.
• Takip ve Bildirim: Sipariş onayı sonrası alıcıya iletilen takip numarası ile kargo firmalarının online sistemlerinden veya çağrı merkezlerinden gönderi durumu takip edilebilir.
• İmza ve Kimlik Kontrolü: Kargo tesliminde alıcıdan veya yetkilendirdiği kişiden imza ve kimlik teyidi alınabilir.

3. Teslimat Süresi ve Ücretlendirme

Sipariş Tutarı	Kargo Ücreti
1.000 TL ve üzeri	Ücretsiz
1.000 TL altı	35 TL

• Tahmini Teslim Süresi: 3–7 iş günü
• İş Günü Tanımı: Pazartesi–Cuma (resmi ve ulusal tatiller hariç).
• Gecikmeler: Mevsimsel yoğunluk, mücbir sebepler veya kargo kaynaklı aksamalarda süre uzayabilir.
• Bilgilendirme: Teslimat sürecindeki her aşama e-posta ve SMS ile bildirilir.

4. Alıcı Yükümlülükleri

• Doğru Bilgi: Adres, iletişim ve teslimat bilgileri eksiksiz ve güncel olmalıdır. Eksik veya hatalı bilgi durumunda Satıcı, alıcıyla iletişime geçerek gerekli güncellemeleri talep edebilir.
• Teslimat Kabulü: Kargoyu teslim alırken paket bütünlüğünü kontrol ediniz. Hasar veya eksiklik durumunda; kargo görevlisine tutanak tutturarak 24 saat içinde Satıcı’ya bilgi veriniz.

5. Hasarlı ve Eksik Ürün İade Süreci

1. Bildirim: Teslimat sonrasında 24 saat içinde fotoğraflı hasar/eksik ürün bilgisini furkangungor@hairmedicalshop.com adresine iletiniz.
2. Onay: Satıcı inceleme yaparak iade veya değişim konusunda yönlendirme maili gönderir.
3. İade/Değişim: Onaylanan ürün, kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak geri alınır.
4. Çözüm: İade, değişim veya tamir süreçleri 7 iş günü içerisinde tamamlanır.

6. Mücbir Sebepler

• Doğal afet, grev, ulaşım engelleri gibi öngörülemeyen durumlar teslimatı etkileyebilir ve sorumluluk kargo firmasına aittir.

7. İletişim ve Destek

Kanal	Detay
🏢 Adres	Yeni Mahalle 589 Sk No 9, Gaziosmanpaşa, İstanbul
📧 E-posta	furkangungor@hairmedicalshop.com
📞 Telefon	+90 (544) 958 64 67
💬 WhatsApp	Mesaj Gönder

Yürürlük Tarihi: 17 Mayıs 2025